Envíos y Entregas
Todos nuestros pedidos incluyen entrega a domicilio, instalación y retirada del producto antiguo (si fue solicitado en el momento de la compra) de forma completamente gratuita, salvo en pedidos con un importe inferior a 70 €, que tendrán un cargo de 15 € en concepto de transporte.
El plazo de entrega puede variar en función del producto, las medidas y la localidad de destino. Para medidas estándar, el plazo habitual es de 7 a 10 días laborables (lunes a viernes), contados a partir de la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.
Todos nuestros envíos son gestionados por el servicio logístico del fabricante, con el fin de garantizar un montaje óptimo de su equipo de descanso. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted previamente para coordinar la fecha y hora de la entrega.
Recepción del Pedido e Incidencias
Si en el momento de recibir su pedido detecta cualquier anomalía o desperfecto, le rogamos que lo haga constar expresamente en el albarán de entrega y lo comunique a nuestro Departamento de Post-Venta en la dirección postventa@latiendasomnium.es.
De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 2 meses desde la recepción del pedido para informar de cualquier falta de conformidad o defecto detectado en el producto. Todos los colchones y almohadas deberán conservar su embalaje original para tramitar cualquier reclamación, salvo que se trate de un defecto de fabricación o una incidencia ocurrida durante el transporte.
Derecho de Desistimiento
Si el producto no ha sido desprecintado, dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la Ley de Comercio para ventas a distancia (artículos 44 y 45).
Para ejercer este derecho, puede contactar con nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías:
Email: contacto@latiendasomnium.es
Teléfono: 916 535 494
Formulario oficial: Formulario de Desistimiento y Revocación
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.